オリコの「eオリコサービス」が利用できない状況に

スポンサーリンク


クレジットカード会社のオリエントコーポレーション(オリコ)が運営するウェブサイト「e-OricoService」(eオリコサービス)にアクセスすると、表示されにくい状況となっています。

さっきまでは案内メッセージが出ていたのですが…

表示されにくいと書きましたが、途中から全く繋がらなくなりましたので、サーバーダウンと呼んでも差し支えないでしょう(緊急メンテナンスとのことです・追記をご参照ください)。ログイン画面にたどり着けませんし、ログインできないので支払明細の確認などのサービス利用ができない状況となっています。

昨夜の夜遅くの段階でも、利用できない旨のメッセージが出ており、てっきり「夜間メンテナンスでもしているのだろう」と思って、あまり気にも留めていなかったのですが、先ほど再びアクセスしてみると、繋がらない状況で、非常に当惑しております。

只今、当サービスをご利用いただけません。大変申し訳ございませんが、しばらくしてからご利用いただきますようお願い申しあげます。

eオリコに表示された案内文

出典:https://my.orico.co.jp/eorico/menu.do

 

スポンサーリンク

 

ついにサーバーからのレスポンスすら無くなりました

このページは動作していません

my.orico.co.jpからデータが送信されませんでした。

ERR_EMPTY_RESPONSE

 

レスポンスが無いとのエラー表示

URL:https://my.orico.co.jp/eorico/menu.do

今日27日はカード利用代金の自動引落日なんですが…

ちなみに、今日27日はオリコカードの自動引き落とし日です。一応、引き落とし金額は前日までに確認&銀行入金しておくのが万全ですが、様々な事情で当日確認&当日入金という利用者もいらっしゃると思います。当日入金でも、時間帯が早ければギリギリ引き落としに間に合いますからね。かくいう私もオリコカードのユーザーですが、今回のダウン状態とは別に、普段から、他サイトと比べるとオリコのウェブサイトは、表示に時間が掛かるなぁと感じております。サーバーの強化など、システムの増強を早急にしてもらいたいです。

 

スポンサーリンク

追記(4/27 13:29)

緊急メンテナンスだそうです。決済日の当日に緊急メンテナンスですか…(驚)

緊急メンテナンスのお知らせ

2017年4月27日

当社システムメンテナンス作業に伴い、以下のサービスを停止しております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご容赦、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2017年4月27日(木)
eオリコサービス
オリコポイントゲートウェイ
オリコモール・オリコモールアプリ
オリコアプリ

 

※ 再開につきましては、オリコWebサイトにてご案内させていただきます。
緊急メンテナンス実施に伴い、電話でのお問い合わせもつながりにくい状況となっております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

なお、以下のサービスについてはオリコテレホンサービス(カードに関する音声案内)でご利用いただけます。

お手続き窓口(オリコテレホンサービス)
自動音声の案内にしたがってご操作ください。
電話番号はおかけ間違いのないように、いま一度お確かめの上ご利用ください。

※ プッシュ回線またはトーン信号切替可能な電話機をご利用ください。
※ 電話の機種によっては、ご利用いただけない場合がございます。
一般電話から
0120-911-004(24時間年中無休)

携帯電話・PHSから
03-5877-5555(24時間年中無休)

 

緊急メンテナンスのお知らせ

出典:http://www.orico.co.jp/information/20170426_k.html

 

スポンサーリンク

経過(4/27 13:49)

13:42頃から13:44頃にかけて、表示に非常に時間が掛かったもののログイン画面は表示されました。その後の画像認証画面も出たのですが、かなり待たされた挙句にマイページが表示されることなく再びエラーとなりました。

ログイン画面

 

※画像認証の箇所はマスク処理しました

文字画像の認証画面

 

表示されません…

 

動作していないとのエラー表示

 

出典:https://my.orico.co.jp/eorico/login.do

経過(4/27 15:52)

不安定ではありますが、ログイン画面と文字画像認証には進むことができ、かなり時間が掛かるもののマイページまでは表示されました。ただ、利用明細などを見ようとすると、タイムアウトしエラーになってしまい、いまだにきちんと利用できない状態です。

経過(4/27 17:07)

上記と同様です。依然として「eオリコサービス」が使えない状況です。

経過(4/27 20:00)

依然として「eオリコサービス」が使えない状況です。『只今、当サービスをご利用いただけません。大変申し訳ございませんが、しばらくしてからご利用いただきますようお願い申しあげます。』との画面表示が出ております。

eオリコの案内文

 

出典URL:https://my.orico.co.jp/eorico/login.do

経過(4/27 23:52)

ログイン画面にアクセスすると、依然として『只今、当サービスをご利用いただけません。大変申し訳ございませんが、しばらくしてからご利用いただきますようお願い申しあげます。』という表示がウェブサイトに表示されます。

「緊急メンテナンス」とはいえ、事前予告なしにこれほど長時間メンテナンス状態にあるのは異常です。オリコはコーポレートサイトに「緊急メンテナンスのお知らせ」を掲載していますが、もう少し詳細な説明をお願いしたいと思います。

 

スポンサーリンク

経過(4/28 01:13)

日付をまたぎまして、4/28になりましたが、依然としてeオリコサービスに繋がらない状況です。システムエンジニアの皆様は徹夜で復旧作業に当たっておられるはずでとてもご苦労様だと思いますが、何らかの重大かつ深刻なトラブルに見舞われている可能性があるのではと心配です。(でも、クレジット利用代金がゼロになっていれば嬉しいんですけどね…ボソボソ)

経過(4/28 03:00)

只今アクセスしてみたところ、無事ログインができ、クレジット利用金額等の確認もできました。但し、オリコ公式ページでの「緊急メンテナンス終了」のアナウンスがまだないため、正式に復旧したかどうかは不明です。

出典:オリコウェブサイト

経過(4/28 10:10)

4/27付のオリコサービスに関する「緊急メンテナンスのお知らせ」が出て以降、オリコウェブサイト(http://www.orico.co.jp/)やコーポレートサイト(http://www.orico.co.jp/company)、eオリコ(https://my.orico.co.jp/)などを見てみましたが、緊急メンテナンス終了の案内文が見当たらない状態です。

「概ね復旧しているものの、まだ安定動作可能かを確認中」なのか、あるいは「ユーザーへの終了告知忘れ」なのかは分かりません。4/27に唐突に発表した「緊急メンテナンスのお知らせ」には、「※ 再開につきましては、オリコWebサイトにてご案内させていただきます。」との記載があります。また、緊急メンテナンスの実施日に関しても「4/27」とは書かれていますが、「4/28」の実施に関しては今のところ何も記述がありません。そもそも利用代金決済日にeオリコサービスが利用できないという不便を利用者に掛けたわけですから、せめて経過報告だけでも早急におこなうべきだと思います。

メンテ終了とサービス再開の案内が出ました(4/28 12:00)

先ほどオリコから『緊急メンテナンス終了及びサービス再開のお知らせ』という公式の案内が出ました。これでひと安心です。ただ、「アクセス集中」って何でしょうかね? クレジット利用者のアクセスが集中したのが原因ならば、そんな弱弱しいシステムではダメでしょうし、外部からの不自然なアクセス(大量アクセス攻撃等)ならば、それはそれで別途公式な発表が必要だと思います。

緊急システムメンテナンス終了及びサービス再開のお知らせ

2017年4月28日

いつもご利用いただき、ありがとうございます。

2017年4月26日11時28分ごろから、eオリコサービスのアクセス集中により、ログインしづらい状況が断続的に発生しておりました。
緊急メンテナンスを実施し一部サービスを休止させていただいておりましたが、システム処理能力が回復し、全てのサービスがご利用いただける状態になっております。

長期間のメンテナンスにより、ご利用のお客さまには大変ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後、再発防止に向け取り組むとともに、お客さまへの一層のサービス向上に努めてまいります。

再開したサービス

出典:オリコウェブサイト

eオリコサービス
オリコポイントゲートウェイ
オリコモール・オリコモールアプリ
オリコアプリ
※ログインができない場合は、ブラウザの履歴をクリアしてご利用ください。
※すでにアプリを起動されている方は、アプリを完全に終了し再度起動してご利用ください。

出典:http://www.orico.co.jp/information/20170428.html

2017年4月27日の正午すぎからサービスの利用ができない状態となったeオリコサービス。翌28日に回復したものの、利用者にとっては不便極まりない状態でした。なんとしてでも安定稼働していただきたいものです。

 

スポンサーリンク

スポンサーリンク